Politica di rimborso

Vogliamo che tu ami il tuo acquisto Lumide. Le nostre lampade sono progettate per portare calore e stile nella tua casa, ma se qualcosa non va, il nostro processo di reso è semplice e senza stress.

Hai 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per richiedere un reso. Per essere idonei, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e restituiti con tutto l’imballaggio originale incluso. Non addebitiamo mai spese di rifornimento.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo support@lumide.store con il numero dell’ordine, e il nostro team ti guiderà nel processo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che il pacco ci arrivi in sicurezza.

Se desideri cambiare un articolo, comunicacelo semplicemente quando ci contatti e ti aiuteremo a trovare l’opzione giusta.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, rimborseremo il metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere qualche giorno in più per completare il trasferimento.

Hai ancora domande? Contattaci in qualsiasi momento all’indirizzo support@lumide.store. Siamo qui per assicurarci che la tua esperienza con Lumide sia semplicemente eccellente.