Ja, gratis levering er inkluderet på alle ordrer. Ingen minimumskrav eller skjulte betingelser — vi mener blot, at levering skal være nem og uden besvær.

Ordrer behandles inden for 1–2 arbejdsdage. Levering tager som regel 3–7 arbejdsdage, når varen er afsendt. I de fleste tilfælde vil din ordre ankomme inden for 4–9 arbejdsdage. Så snart vi har pakket din ordre og overgivet den til vores leveringspartner, vil du modtage et sporingslink, så du kan følge den hele vejen.

Indtil videre sender vi kun til Storbritannien, USA, Canada, Australien, Irland, Italien, Ungarn, Tjekkiet, Danmark, Spanien og Frankrig. Vores fokus er at tilbyde den bedst mulige oplevelse i disse områder. Hvis vi udvider til andre områder i fremtiden, vil vi sørge for at informere vores fællesskab først.

Ombestemt? Intet problem. Du har 14 dage fra levering til at returnere dine varer. Kontakt os blot på support@lumide.store, så hjælper vi dig gennem processen.

Når din returnering er godkendt, bliver refusioner normalt udbetalt inden for 7 arbejdsdage. Afhængigt af din bank kan det tage lidt længere tid, før det vises på din kontoudskrift.

Ja, det gør vi. Hvis du ønsker at bytte en vare, så giv os blot besked på support@lumide.store, så hjælper vi dig med at finde den rette løsning.

Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Hver transaktion behandles sikkert med SSL-kryptering for at beskytte dine oplysninger.

Start med at tjekke sporingslinket, der er angivet i din forsendelsesbekræftelsesmail. Hvis der er gået mere end 7 arbejdsdage, og din pakke stadig ikke er ankommet, så kontakt os på support@lumide.store, så undersøger vi det med det samme.

Vi er meget kede af, hvis noget ankommer beskadiget. Send venligst en e-mail til support@lumide.store med en kort beskrivelse og, hvis muligt, et billede. Vi sender en erstatning eller giver fuld tilbagebetaling — alt efter hvad du foretrækker.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi muligvis ændre eller annullere den. Kontakt os så hurtigt som muligt efter, at du har afgivet din ordre, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Vi er altid her for dig. Send os blot en besked på support@lumide.store, og vores venlige team vil med glæde hjælpe dig.

Åbningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 8:00 – 17:00
Lørdag til søndag: 9:00 – 16:00
(Alle tider er baseret på GMT+00 Greenwich Middeltid (London)
Gennemsnitlig svartid: inden for 12 timer