Refusionspolitik

Vi ønsker, at du skal elske dit Lumide køb. Vores lamper er designet til at bringe varme og stil til dit hjem, men hvis noget ikke er helt som det skal være, er vores returproces enkel og stressfri.

Du har 14 dage fra den dag, din ordre leveres, til at anmode om en retur. For at være berettiget skal varerne være ubrugte, i deres oprindelige stand og returneres med al original emballage inkluderet. Vi opkræver aldrig genopfyldningsgebyrer.

For at starte en retur skal du kontakte os på support@lumide.store med dit ordrenummer, og vores team vil guide dig gennem processen. Returfragtomkostninger påhviler kunden. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode for at sikre, at pakken når os sikkert.

Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du blot give os besked, når du kontakter os, så hjælper vi dig med at finde den rigtige løsning.

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, refunderer vi din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage. Bemærk venligst, at din bank eller betalingsudbyder kan kræve et par ekstra dage for at gennemføre overførslen.

Har du stadig spørgsmål? Kontakt os når som helst på support@lumide.store. Vi er her for at sikre, at din Lumide oplevelse bliver intet mindre end fremragende.