Politique de remboursement

Nous voulons que vous aimiez votre achat Lumide. Nos lampes sont conçues pour apporter chaleur et style à votre maison, mais si quelque chose ne va pas, notre processus de retour est simple et sans stress.

Vous disposez de 14 jours à partir du jour de la livraison de votre commande pour demander un retour. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, et retournés avec tous les emballages d'origine inclus. Nous ne facturons jamais de frais de restockage.

Pour commencer un retour, contactez-nous à support@lumide.store avec votre numéro de commande, et notre équipe vous guidera tout au long du processus. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition suivi pour garantir que le colis nous parvienne en toute sécurité.

Si vous souhaitez échanger un article, il vous suffit de nous le faire savoir lors de votre contact et nous vous aiderons à trouver la bonne option.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous rembourserons votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter quelques jours supplémentaires pour finaliser le transfert.

Vous avez encore des questions ? Contactez-nous à tout moment à support@lumide.store. Nous sommes là pour faire en sorte que votre expérience Lumide soit tout simplement excellente.