Igen, minden rendeléshez ingyenes szállítás jár. Nincsenek minimumok vagy rejtett feltételek – egyszerűen úgy gondoljuk, hogy a kiszállításnak könnyűnek és stresszmentesnek kell lennie.

A megrendeléseket 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. A szállítás általában 3–7 munkanapot vesz igénybe a feladás után. A legtöbb esetben a rendelése 4–9 munkanapon belül megérkezik. Amint csomagoltuk a rendelését és átadtuk a szállítópartnerünknek, kapni fog egy nyomonkövetési linket, amellyel minden lépést követhet.

Jelenleg világszerte szállítunk, így a világ minden tájáról érkező vásárlók élvezhetik kollekciónkat. Arra törekszünk, hogy a lehető legjobb élményt nyújtsuk, bárhol is tartózkodjon, és minden rendelést gondosan kezelünk a biztonságos és megbízható kiszállítás érdekében.

Megváltoztattad a döntésed? Semmi gond. A kézbesítéstől számított 14 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldd a termékeket. Csak írj nekünk a support@lumide.store címre, és végigvezetünk a folyamaton.

Miután a visszaküldést elfogadták, a visszatérítéseket általában 7 munkanapon belül teljesítik. Bankjától függően egy kicsit tovább is eltarthat, amíg megjelenik a kivonatán.

Igen, van rá lehetőség. Ha szeretnél kicserélni egy terméket, csak jelezd nekünk a support@lumide.store címen, és segítünk megtalálni a megfelelő megoldást.

Elfogadunk Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay és Shop Pay fizetéseket. Minden tranzakciót biztonságosan, SSL titkosítással dolgozunk fel, hogy adatai védve legyenek.

Kezdje azzal, hogy ellenőrzi a szállítási visszaigazoló e-mailben megadott nyomkövetési linket. Ha több mint 7 munkanap telt el, és a csomagja még nem érkezett meg, lépjen kapcsolatba velünk a support@lumide.store címen, és azonnal utánanézünk.

Elnézést kérünk, ha valami sérülten érkezik meg. Kérjük, írjon nekünk a support@lumide.store címre egy rövid leírással és, ha lehetséges, egy fényképpel. Küldünk pótlást vagy teljes visszatérítést — ahogy Önnek jobb.

Ha a rendelése még nem került feladásra, előfordulhat, hogy módosítani vagy törölni tudjuk. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a rendelés leadása után minél hamarabb, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.

Mindig itt vagyunk, hogy segítsünk. Csak küldj nekünk egy üzenetet a support@lumide.store címre, és barátságos csapatunk örömmel segít.

Ügyfélszolgálati idő:
Hétfőtől péntekig: 8:00 – 17:00
Szombattól vasárnapig: 9:00 – 16:00
(Minden időpont a GMT+00 Greenwich középidő (London) szerint értendő)
Átlagos válaszidő: 12 órán belül