Igen, minden rendeléshez ingyenes szállítást biztosítunk. Nincsenek minimális összegek vagy rejtett feltételek — egyszerűen úgy gondoljuk, hogy a kiszállításnak könnyűnek és gondtalanul kell történnie.

A megrendeléseket 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. A kiszállítás általában 3–7 munkanapot vesz igénybe a feladás után. A legtöbb esetben a rendelése 4–9 munkanapon belül megérkezik. Amint becsomagoltuk a rendelését és átadtuk a szállítópartnerünknek, kap egy nyomkövető linket, amellyel minden lépést nyomon követhet.

Jelenleg csak az Egyesült Királyságba, az Egyesült Államokba, Kanadába, Ausztráliába, Írországba, Olaszországba, Magyarországra, Csehországba, Dániába, Spanyolországba és Franciaországba szállítunk. Fő célunk, hogy ezekben a térségekben a lehető legjobb élményt nyújtsuk. Ha a jövőben más területekre is kiterjesztjük a szolgáltatásunkat, először közösségünket fogjuk értesíteni.

Megváltoztattad a döntésed? Semmi gond. A kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheted a termékeket. Csak vedd fel velünk a kapcsolatot a support@lumide.store címen, és végigvezetünk a folyamaton.

Miután visszaküldését elfogadtuk, a visszatérítést általában 7 munkanapon belül teljesítjük. Bankjától függően előfordulhat, hogy a jóváírás a kivonatán egy kicsit később jelenik meg.

Igen, van ilyen lehetőség. Ha szeretnél cserélni egy terméket, csak jelezd nekünk a support@lumide.store címen, és segítünk megtalálni a megfelelő megoldást.

Elfogadunk Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay és Shop Pay fizetéseket. Minden tranzakciót biztonságosan, SSL titkosítással dolgozunk fel, hogy adatai védve legyenek.

Kezdje azzal, hogy ellenőrzi a nyomon követési linket, amelyet a szállítási visszaigazoló e-mailben kapott. Ha több mint 7 munkanap telt el, és a csomagja még mindig nem érkezett meg, lépjen kapcsolatba velünk a support@lumide.store címen, és azonnal utánanézünk.

Elnézést kérünk, ha valami sérülten érkezik. Kérjük, írjon nekünk a support@lumide.store címre egy rövid leírással, és ha lehetséges, egy fényképpel. Küldünk pótlást vagy teljes visszatérítést — ahogy Önnek jobb.

Ha a rendelése még nem került feladásra, előfordulhat, hogy módosítani vagy törölni tudjuk azt. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelés leadása után minél hamarabb, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.

Mindig itt vagyunk, hogy segítsünk. Csak írj nekünk a support@lumide.store címre, és barátságos csapatunk örömmel áll rendelkezésedre.

Ügyfélszolgálati idő:
Hétfőtől péntekig: 8:00 – 17:00
Szombattól vasárnapig: 9:00 – 16:00
(Minden időpont a GMT+00 Greenwich középidő (London) szerint értendő)
Átlagos válaszidő: 12 órán belül