Visszatérítési szabályzat

Szeretnénk, ha imádnád a Lumide vásárlásodat. Lámpáinkat úgy terveztük, hogy meleget és stílust hozzanak otthonodba, de ha valami nem teljesen megfelelő, a visszaküldési folyamatunk egyszerű és stresszmentes.

A rendelésed kézhezvételétől számított 14 napon belül kérhetsz visszaküldést. A jogosultsághoz a termékeknek használatlannak, eredeti állapotban kell lenniük, és az összes eredeti csomagolással együtt kell visszaküldeni őket. Soha nem számolunk fel újrakezelési díjat.

A visszaküldés megkezdéséhez lépj kapcsolatba velünk a support@lumide.store címen a rendelési számod megadásával, és csapatunk végigvezet a folyamaton. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik. Ajánljuk, hogy nyomon követhető szállítási módot válassz, hogy biztosan megérkezzen hozzánk a csomag.

Ha cserélni szeretnél egy terméket, egyszerűen jelezd nekünk a kapcsolatfelvételkor, és segítünk megtalálni a megfelelő opciót.

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, az eredeti fizetési módodra 7 munkanapon belül visszatérítjük az összeget. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankod vagy a fizetési szolgáltatód további néhány napot igényelhet az átutalás befejezéséhez.

Még kérdéseid vannak? Bármikor fordulj hozzánk bizalommal a support@lumide.store címen. Azért vagyunk, hogy a Lumide élményed kivételes legyen.