Zásady vrácení peněz

Chceme, abyste si svůj nákup Lumide zamilovali. Naše lampy jsou navrženy tak, aby do vašeho domova přinesly teplo a styl, ale pokud něco není úplně v pořádku, náš proces vrácení je jednoduchý a bez stresu.

Máte 14 dní od doručení objednávky na to, abyste požádali o vrácení. Aby bylo možné vrácení přijmout, musí být zboží nepoužité, v původním stavu a vrácené se vším původním obalem. Nikdy neúčtujeme poplatky za doplnění zásob.

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na support@lumide.store s číslem objednávky a náš tým vás provede celým procesem. Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Doporučujeme použít sledovatelný způsob dopravy, aby balíček k nám dorazil bezpečně.

Pokud chcete zboží vyměnit, stačí nám to sdělit při kontaktu a pomůžeme vám najít správnou možnost.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, vrátíme vám peníze původní platební metodou do 7 pracovních dnů. Upozorňujeme, že vaše banka nebo poskytovatel plateb může potřebovat několik dalších dní na dokončení převodu.

Máte ještě otázky? Kontaktujte nás kdykoli na support@lumide.store. Jsme tu, abychom zajistili, že vaše zkušenost s Lumide bude naprosto vynikající.