Zásady pro doručování

Ve společnosti Lumide věříme, že nákup lamp by měl být stejně příjemný jako jejich používání. Proto jsme navrhli náš proces dopravy tak, aby byl jednoduchý, spolehlivý a transparentní – aby vaše objednávka dorazila hladce, bez nepříjemných překvapení.

Veškeré náklady na doručení hradíme my, a to po celém světě, což znamená žádné skryté poplatky při placení — jen vámi vybrané lampy, doručené přímo ke dveřím. Každá objednávka je pečlivě připravena a zabalená před odesláním, aby bezpečně dorazila, ať jste kdekoli.

Doba zpracování:
Objednávky obvykle trvají 1–2 pracovní dny na přípravu před odesláním.

Doba přepravy:
Doručení obvykle trvá 3–7 pracovních dnů po odeslání.

Celková doba doručení:
Ve většině případů vaše objednávka dorazí během 4–9 pracovních dnů.

Náš denní termín pro přijetí objednávek je 17:00 (GMT+00) Greenwichský střední čas (Londýn), od pondělí do soboty.

Všechny zásilky odesíláme s důvěryhodnými kurýry, jako jsou Royal Mail, DHL, FedEx nebo UPS, aby vaše balíček dorazil bezpečně.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s údaji pro sledování, abyste mohli sledovat její cestu až ke svým dveřím. I když se vždy snažíme doručit včas, občas mohou nastat zpoždění – zejména v rušných obdobích nebo kvůli neočekávaným okolnostem, jako je počasí nebo logistické problémy. Pokud to bude mít vliv na vaše doručení, budeme vás průběžně informovat, abyste přesně věděli, co se děje.

Pokud budete potřebovat podporu nebo máte otázky ohledně doručení, náš tým je vám vždy k dispozici. Můžete nás kdykoli kontaktovat na support@lumide.store