Sí, el envío gratuito está incluido en cada pedido. Sin mínimos ni condiciones ocultas: simplemente creemos que la entrega debe ser fácil y sin preocupaciones.

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. La entrega suele tardar de 3 a 7 días hábiles una vez enviado. En la mayoría de los casos, su pedido llegará en un plazo de 4 a 9 días hábiles. Tan pronto como hayamos empaquetado su pedido y lo hayamos entregado a nuestro socio de reparto, recibirá un enlace de seguimiento para que pueda seguirlo en cada paso del camino.

Por ahora, solo enviamos dentro del Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Irlanda, Italia, Hungría, República Checa, Dinamarca, España y Francia. Nuestro enfoque está en ofrecer la mejor experiencia posible en estas regiones. Si en el futuro ampliamos a otras áreas, nos aseguraremos de informar primero a nuestra comunidad.

¿Cambiaste de opinión? No hay problema. Tienes 14 días desde la entrega para devolver tus artículos. Solo contáctanos en support@lumide.store y te guiaremos durante el proceso.

Una vez que se acepte su devolución, los reembolsos suelen emitirse dentro de 7 días hábiles. Dependiendo de su banco, puede tardar un poco más en aparecer en su estado de cuenta.

Sí, lo hacemos. Si desea cambiar un artículo, solo infórmenos en support@lumide.store y le ayudaremos a encontrar la opción adecuada.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Cada transacción se procesa de forma segura con cifrado SSL para mantener sus datos protegidos.

Comience por revisar el enlace de seguimiento proporcionado en su correo electrónico de confirmación de envío. Si han pasado más de 7 días hábiles y su paquete aún no ha llegado, contáctenos en support@lumide.store y lo investigaremos de inmediato.

Lamentamos mucho si algo llega dañado. Por favor, envíenos un correo electrónico a support@lumide.store con una breve descripción y, si es posible, una foto. Le enviaremos un reemplazo o le haremos un reembolso completo, según prefiera.

Si su pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos cambiarlo o cancelarlo. Contáctenos lo antes posible después de realizar su pedido y haremos todo lo posible por ayudarle.

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