Política de reembolso

Queremos que ames tu compra de Lumide. Nuestras lámparas están diseñadas para aportar calidez y estilo a tu hogar, pero si algo no está del todo bien, nuestro proceso de devolución es sencillo y sin complicaciones.

Tienes 14 días desde el día en que se entrega tu pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible, los artículos deben estar sin usar, en su condición original y devueltos con todo el embalaje original incluido. Nunca cobramos cargos por reposición de stock.

Para iniciar una devolución, contáctanos en support@lumide.store con tu número de pedido, y nuestro equipo te guiará durante el proceso. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Recomendamos usar un método de envío con seguimiento para asegurar que el paquete nos llegue de forma segura.

Si deseas cambiar un artículo, simplemente avísanos cuando nos contactes y te ayudaremos a encontrar la opción adecuada.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, reembolsaremos el método de pago original dentro de 7 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede requerir algunos días adicionales para completar la transferencia.

¿Aún tienes preguntas? Contáctanos en cualquier momento en support@lumide.store. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con Lumide sea simplemente excelente.